Quality品質への取り組み5年保証

安心・安全への取り組み

5年間保証

お客さまへ安心をお届けすることと、ienowaの品質に対する自信の表れ。保証対象商品には5年間の保証をさせていただいております。

5年保証対象アイテム

• リビンズ株式会社の定める保証対象商品に限らせていただきます。
• 保証期間は配達日より5年です。

保証対象内容（保証書内容）

• 保証期間中、取扱い説明書に準じ、正常な使用状態で故障や不具合が生じた場合、無償で修理いたします。（製造上の欠陥による破損は無償で修理を承ります。）
• 製品に対しての保証は、修理もしくは弊社の判断による製品交換の範囲に限らせていただきます。
• 故障や不具合が原因で生じたご迷惑、精神的障害、その他すべての付属的損害につきましては保証規定外とさせていただきます。
• 保証を受けられる場合には保証書と購入を証明するレシートまたは伝票が必要です。
• 本保証は、ご家庭で使用した場合のみに適用されます。

保証対象外内容

• 使用中に発生した傷や汚れなどにご使用につれて起こる表張材・塗膜など外観部分の劣化や傷など。
• 直射日光、冷暖房器具などの直接的な乾燥や湿気、熱による変形や変色。
• 納品後の移動、輸送、落下、不注意により生じた破損や故障。
• 本来の目的以外でのご使用や改造などで起こった破損や事故と弊社が判断した場合。
• 説明書や注意事項に反した使用で起こった破損や事故の場合。
• 転売品を購入されている場合。
• 不特定多数、高頻度の使用による故障、損傷。
• 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧などによる故障や不具合。
• 消耗品の消耗やそれに伴う故障や不具合。
• 保証書の提示が無い場合。
• その他弊社の定める除外規定による場合。
• 電気によって制御、又は稼動する部品（モーター・コントローラー・ヒーター・ライト等）は、1年保証とさせていただきます。
• 保証により、修理・交換した商品は5年保証の対象外となります。

注意事項

• 原則としてご購入いただいた商品と異なる商品への交換はできません。（商品生産終了の場合や交換商品がない場合は後継品や類似品との交換をご提案させていただく場合がございます。）
• この内容は商品の不具合についての保証書であって、品質保証やご使用時に生じた事故、損害などの保証ではございません。
• また、保証書によってお客様の法律上の権限を制限するものではありません。
• 本保証書は再発行はいたしません。大切に保管してください。
• お客様に運賃等の諸経費をご負担していただく場合がございます。
• 本保証書は日本国内においてのみ有効です。

検品

ienowaでは “商品検品チェックリスト”という品質の軸を、各カテゴリー毎に作り良品、不良品の判断を行っています。チェックリストは日本語だけじゃなく英語、中国語、ベトナム語などに翻訳され、それを持った海外スタッフが出荷前に工場に行き検品を行っています。

海外の品質チェックは商品が梱包される前にキズや塗装ムラ、打痕などをienowaの現地スタッフが細かく検品しています。

実際に商品を組み立てて、ネジ位置などに問題がないか、歪みはでていないかなどをチェックします。

さらに、あらかじめ決められた仕様書通りに生産が行われているかも出荷前にチェックします。

左右で商品の高さバランスに問題がないか、指定した色での塗装かなど、しっかりチェックします。

JIS規格に基づく検査

一部の製品については、外部の専門機関に委託し、信頼できる品質JIS規格にもとづいた強度試験を行っています。